万博体育登陆_万博体育最新版本_万博体育电脑客户端 万博体育登陆_万博体育最新版本_万博体育电脑客户端
24小时咨询热线:

400-622-6350只限天津

15332066977

万博体育登陆_万博体育最新版本_万博体育电脑客户端

当前位置: 首页 >万博体育登陆_万博体育最新版本_万博体育电脑客户端
格力-理念与宗旨

服务宗旨:用户满意!

服务理念:用户的每一件小事,都是格力的大事

格力-家用版本服务体系格力-商用版本服务体系
一、产品三包政策
1  包修政策
2013年度家用版本(制冷量小于或等于14000W)、~机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用版本器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用版本器的包修政策:按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
1.2非格力电器特定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2  包换政策
按*规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
2.2按*规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按*三包规定,重新起算包修期限(只有更换部分)。
3  包退政策
按*规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

二、*安装政策
1  *安装范围
格力电器家用版本,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式版本均实行*安装。*安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
1.1需加长连接管;
1.2使用吊车、吊绳安装的;超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔;超过1个以上的墙洞;
1.4拆除防盗网才能安装的;搬拆移位重新安装的;
1.5安装铁架等所有材料费。
1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的,免收路费,超过20公里的,超出部分按单程每公里1元加收远程路费,但在销售达成成交意向时,未向用户明示的,不得收取远程路费,由销售单位负责对安装人员另行补贴。
2  下列情况实行收费安装:
2.1安装窗式版本器;
2.2移动版本钻排气口洞;
2.3无有效发票或有效购买凭证,又无*安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况。
尊敬的用户:
如果您对我公司安装维修过程中收费有任何投诉,欢迎您拨打格力电器售后服务价格举报电话:0756-8617555


企业采购

24 小时内万博

您登陆后24小时内万博

7 天包退换

您登陆后24小时内万博

正版保障

保证正版,假一罚十

24小时咨询热线